茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽,必须去门店现场重新排队等

　　最近，茶颜悦不得不吃了一条线，取消了通话。许多在线用户反映，当地的茶颜悦店已经改变了收杂货的规定，订购后不得离开。他们不得不排队去现场拿食物。当他们出队时，他们必须重新排队。

　　2月9日，官方微博Chayan Yues发布了一份道歉声明，并表示春节后，他试图在小商店尝试新的订单和杯子选择方案。目前，为期三天的内控期已经结束，内控门店现在已经恢复到之前的订单和杯选方式。

　　但《极地新闻》记者10日访问了武汉。当天，他发现一些商店在点餐后不得不排队取消排队。对此，茶颜悦的客服表示，前几天实施取餐内部排队测试的门店在收到客户反馈后，已经恢复到之前的取餐模式，然而，自开业以来，一些商店引入了“在线”模式，这些商店暂时不会改变。

　　网友吐槽点餐后必须在现场排队

　　“茶颜悦色现在没有打电话，所以他不得不排队去现场取食物。”武汉市民周某告诉极地新闻记者，5。2月2日下午，在茶颜悦色武汉星城店点餐后，他被要求不要离开现场，不得不在餐桌前排队。“当时餐厅里已经有几个人了，卖家说他离开和回来时必须再次排队。”

　　周小姐对她吃东西的方式感到惊讶。“武汉的很多茶颜悦色店之前都订过订单，卖家在来电者打电话后给来电者取餐。即使没有来电者，门店也可以在下单后离开，稍后再取餐。如果没有必要，必须在现场排队。”他从未见过这样的事。“我觉得很可笑，所以我在这个时候退回了订单。”

　　极地新闻记者注意到，长沙、重庆、南京等地的一些消费者也遭遇了同样的情况。

　　网络按照食物颜色的顺序发布了烤茶

　　几天前，许多在线用户发布了一条消息，称在当地的茶颜悦店，有一个“排队不叫食物排队”的牌子，上面写着“您的工作将按照到达店的顺序新鲜完成，离开排队将被视为必须”。

　　湖南消费者表示7。2月，在从茶叶店订购长沙后，他们不得不排队。商店里有很多地方可以坐，但每个人都必须排队领取食物。即使你在一个小程序中下单，你也需要去商店网站重新排队。

　　许多消费者对二线表示不满。其他品牌的茶店可以在小程序中点餐，餐后食物准备好，而大多数颜色漂亮的茶店无法在小程序下单，必须在现场排队取餐。“点餐15分钟，取餐15分钟。

　　茶色：恢复了以前的进食方式

　　2月9日，茶颜悦发布了一条官方微博消息，对调整订单和取杯流程带来的不便进行了反馈。

　　10日20:00，极目新闻记者茶颜悦色来到武汉星城店，三位顾客正在等待订单。完成订单后，员工们示意“请排队拿杯子”。

　　“你必须在现场排队吗?”当记者点餐时，记者以消费者的身份问道。

　　店员回答说：“我们现在不打电话，只能排队等着当场取。如果我们离开后回来，我们必须再次排队，然后马上取。”。

　　极地新闻记者问道：“茶颜悦的官方微博发文称，现在又回到了更早点餐和取餐的状态。没有必要排队取餐。为什么要排队取餐?”。

　　店员说他不知道，“我们还没有收到公司的通知。我们需要公司的通知，然后才能改进这种方法。”

　　随后，极目新闻记者询问了很多武汉门店。银泰创意城市花园俱乐部表示，现场必须排队等候食物。“我们的店很久没有打电话了。”七楼的凯德1818茶叶店和武汉天地茶叶店表示，他们必须排队才能点餐，但现场没有排队等候食物。

　　为什么有商店必须在现场排队购买食物?2月11日，极目新闻记者以消费者的身份致电茶颜悦的客服热线，客服表示，上期已经全面执行了取餐单，但这种情况并不适用于所有门店，因此在收到客户反馈后，进行了调整，内控门店恢复到了之前的取餐模式，“然而，一些商店已经引入了待机模式，在点餐后排队，这些商店不会暂时改变。”

　　上述客服表示，他们之所以推出内部测试计划“食物排队”，是因为一些门店的客流量非常大，有些顾客点完菜后去散步，买完后又回来，往往会有很多人回来，导致现场混乱，“例如，客户3在订购后去购物，而客户6在订购后在现场等待。当客户3回来时，他刚订购完4。当客户3第一次回来时，这位客户6将是不公平的，因为他已经在现场等了很长时间。我们也收到了很多这样的反馈，并一直在思考如何才能更顺畅、更快速地完成杯子交付订单，以及实际的场景。这可能没有得到很好的考虑，因此在执行内部控制计划时存在一些紧急情况，我们也在改进和优化。'

　　对于上述仍在排队等候的门店，客服表示，他们将寻求反馈，“如果门店无法收到信息，他们会要求他们修复，但如果之前是五条食物线，情况不会改变。”